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三夏時節麥收忙 常柴服務顯擔當
發布日期:2020-07-03  來源:常州投資集團  瀏覽次數:  字號:〖
 

“田家少閑月,五月人倍忙。夜來南風起,小麥覆隴黃”,前階段正是我國從南到北的麥收夏忙時節。從四月初開始,搭載公司4G33TC/4G33V16系列動力的收割機市場旺銷,常柴銷售公司吹響了打好收割機配套動力服務的集結號,充分發揮團隊作戰力量,全力完成收割機動力服務重任,并收獲了較滿意的成果。

據悉,今年全國冬小麥機收啟動較往年有所提前,從528日起進入高峰期,截至6月中旬,全國已收獲冬小麥3.05億畝,大規模小麥機收基本結束,機收率達97%。在這金色的夏忙季節里,農戶們在收獲豐收喜悅的同時,也收獲了自己致富的夢想,在這其中也包含著常柴動力的一份貢獻,今年以來,常柴4G33系列多缸機銷售同比有明顯增長,為農業機械化和美好生活提供了優質高效的綠色動力。

受疫情防控影響,今年麥收服務工作尤為艱巨,銷售公司制定了詳細的服務方案,做到疫情防控與麥收服務兩手抓,以確保順利完成各項工作。在夏忙前,銷售公司就安排市場人員與經銷商、服務站積極溝通,及時了解農作物及其收獲相關動態情況,并結合往年的故障情況,為涉及到麥收農忙的區域提前做好配件儲備。在夏忙中,客戶服務部根據市場實時情況,積極應對,合理調配人力資源適應市場服務需求,切實提高了農忙服務效率;銷售公司呼叫中心與市場服務人員緊密配合,實行主要區域點對點呼叫指揮,精準安排服務人員及時響應用戶,確保把常柴“主動、快捷、方便、準確”的服務送到田間地頭。在這一過程中,來自多缸機廠、質保部、技術中心等部門的員工給予了大力支持,他們聞令而動,緊貼服務,獻力獻策,有針對性地解決配套過程中的技術、質量問題,確保用戶的順利收割。經過常柴集體團隊的共同努力,公司積極主動的服務態度、切實有效的服務質量得到了主機廠和產品用戶的一致肯定。

目前從南到北的麥收已進入尾聲,從六月下旬開始,廣東、廣西、湖南、江西等區域的“搶收搶種”水稻的農忙服務工作又拉開了帷幕,經受了麥收考驗的常柴動力,又將迎來下半年插秧季、豐收季的再次挑戰。服務永無止境,但服務也要追求質量和效益,常柴在精心制造高質量產品的同時,也在創造高質量的服務,樹立常柴品牌服務的旗幟,常柴產品和服務的雙重優勢將在充滿希望的田野中大展風采。

 
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